広報の重要性を紐解いていこう
「これから広報を取り入れようか」と考えている経営者や担当者の皆さん。この記事では、広報がなぜ重要なのか、企業のどんな成長に寄与するのか、そして始め方のポイントをわかりやすく解説します。広報の目的、効果、導入ステップまで網羅しているので、広報を始める第一歩としてお読みください。
1. 広報とは？マーケティングとの違い
広報（Public Relations：PR）とは、企業や組織が社会やお客様、メディアなどと良好な関係を築くための活動です。
広報の定義
2023年6月に、日本広報学会では、次のような「広報」の定義を発表した。 「組織や個人が、目的達成や課題解決のために、多様なステークホルダーとの双方向コミュニケーションによって、社会的に望ましい関係を構築・維持する経営機能である。」
広報とマーケティングのちがい
| 広報 | マーケティング |
|---|---|
| 信頼・共感を生む | 商品・サービスを売る |
| 無料での情報発信が主 | 広告など有料手段が中心 |
| 長期的な企業価値向上 | 短期的な売上アップ |
違いはわかりましたでしょうか？
広報は「売る」ことを目的とするのではなく、「信頼される存在になる」ことを目的とします。
2. なぜ今、広報が必要なのか？
① 情報があふれる時代に「信頼」が鍵になる
SNSやWebメディアの普及により、誰でも情報を発信できる時代です。その中で選ばれるためには、単なる認知ではなく「信頼」が欠かせません。広報はその信頼をつくる最も有効な手段です。
② 採用・営業・経営全体に影響する
広報は単なる外部発信ではありません。たとえば：
- 採用広報：会社の姿勢や社風を伝え、優秀な人材が集まる
- 営業支援：メディア露出によって商品やサービスの信頼性が増す
- 危機管理広報：トラブルが起きたときに、誠実な対応が企業価値を守る
③ 中小企業こそ広報が武器になる
大企業ほど広告予算が取れない中小企業にとって、広報は「低コストで信頼を得る手段」です。実際に、地元メディアに取り上げられたことで大きく成長した企業も多くあります。
3. 広報の具体的な効果
① メディア掲載で認知が広がる
テレビ・新聞・Webメディアなどに取り上げられることで、自社の知名度が大きくアップします。第三者による紹介は、広告よりも信頼されやすいです。
② ファンや共感者が増える
単なる商品説明ではなく、企業のストーリーや想いを伝えることで、「この会社を応援したい」と思うファンが増えていきます。
③ 売上や問い合わせの増加にもつながる
直接的な売り込みではなくても、広報活動によって興味を持った人が自然と商品やサービスにたどり着き、購買や問い合わせへとつながることがあります。
4. 広報を始めるためのステップ
ステップ1：目的を明確にする
「なぜ広報をやるのか？」を最初に決めましょう。目的が曖昧だと、活動がぶれてしまいます。
例：
- 自社の採用力を高めたい
- 新商品を広めたい
- 地域との関係性を強化したい
ステップ2：伝えるべき「軸」を作る
何を発信していくのか、自社の強み・価値観・ストーリーを整理します。
例：
- 創業者の想い
- 商品に込めたこだわり
- 地域密着の取り組み
ステップ3：発信の手段を選ぶ
広報の手段にはさまざまな方法があります。
- プレスリリース
- 自社ブログやオウンドメディア
- SNS
- メディア取材対応
一度に全部やろうとせず、自社の強みやリソースに合わせて少しずつ取り入れるのがポイントです。
ステップ4：社内での理解と協力を得る
広報は担当者だけでは成功しません。経営層、営業、採用など、社内全体で広報の価値を共有することが大切です。
ステップ5：成果を記録・振り返る
掲載メディア数、Webアクセス数、SNS反応、問い合わせ件数など、指標を見える化し、定期的に振り返る習慣をつけましょう。
5. よくある広報の誤解と解消法
誤解①：広報は特別な人だけがやるもの
→ 解消：社内の誰もが広報の担い手になれます。現場の声や社員の日常が一番のネタです。
誤解②：即効性がないから意味がない
→ 解消：広報は“信頼の貯金”。短期ではなく中長期で企業の価値を高めます。
誤解③：PR会社に全部任せればOK
→ 解消：外部に頼ることも大切ですが、自社の言葉で語ることが本質。外注と内製のバランスがカギです。
まとめ
広報は、今やどんな企業にとっても不可欠な活動です。広告のように短期的な効果を求めるのではなく、信頼や共感を少しずつ積み重ねることで、企業の未来をつくる力になります。
- 「信頼」をつくることが広報の本質
- 採用・営業・経営すべてに波及する
- 中小企業こそ取り組む価値がある
まずは小さな一歩から、広報を始めてみませんか？企業の魅力を自らの言葉で発信することが、未来のファンや仲間を引き寄せる第一歩になるはずです。
